¿Cuánto cuesta la API de WhatsApp Business en México?
El costo total de WhatsApp Business API se compone de dos partes: lo que cobra Meta por mensaje enviado (según su categoría y el país del destinatario) y lo que cobra la plataforma de software que usas. Consulta siempre la tarifa oficial vigente de Meta, porque cambia periódicamente.
¿Cómo cobra Meta la API de WhatsApp?
Meta cobra por mensaje, y el precio depende de la categoría y del país del número destinatario. Las categorías de plantillas son:
| Categoría | Ejemplo | ¿Cuándo se cobra? |
|---|---|---|
| Marketing | Promociones, novedades | Cada mensaje enviado |
| Utilidad | Confirmación de pedido, recordatorio de cita | Según reglas de Meta; algunos casos dentro de la ventana de atención no se cobran |
| Autenticación | Códigos de verificación | Cada mensaje enviado |
| Servicio | Respuestas a un cliente que te escribió | Según las reglas vigentes de Meta; las respuestas dentro de la ventana de 24 horas suelen no tener cargo |
Estas reglas fueron modificadas por Meta en 2025 y pueden volver a cambiar. Verifica los montos en la tarifa oficial de Meta antes de presupuestar; en esta guía no publicamos cifras para no darte datos desactualizados.
¿Qué es la ventana de atención de 24 horas?
Cuando un cliente te escribe, abres una ventana de 24 horas en la que puedes responder con mensajes libres. Fuera de esa ventana solo puedes iniciar la conversación con una plantilla aprobada por Meta, y con el consentimiento (opt-in) del cliente.
¿Qué cobra la plataforma?
Cada plataforma cobra una suscripción o una tarifa por uso, que es independiente de Meta. En Ribentek AI los planes son Starter US$89, Pro US$99 y Enterprise US$249 al mes (ver precios); los cargos de Meta se pagan aparte.
¿Cómo estimo mi presupuesto mensual?
- Cuenta cuántas conversaciones inician tus clientes al mes (mayormente servicio).
- Cuenta cuántas plantillas enviarás tú (recordatorios, promociones).
- Multiplica cada tipo por la tarifa oficial de Meta para México.
- Suma la suscripción de la plataforma.
- Agrega un margen de 20 % para el primer mes.
¿Cuándo no vale la pena?
Si solo respondes unos cuantos mensajes diarios, la app gratuita probablemente es suficiente.
Preguntas frecuentes
¿Responder a un cliente en WhatsApp API tiene costo?
Depende de las reglas vigentes de Meta; en general, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas a un mensaje del cliente tienen cargo reducido o nulo. Confírmalo en la tarifa oficial.
¿Se cobra en pesos o en dólares?
Meta publica tarifas en monedas definidas por ella; revisa la moneda de facturación de tu cuenta. Ribentek AI cobra en dólares estadounidenses.
¿Hay costo por usar el agente de IA?
Los planes incluyen una cantidad de tokens de agentes de IA; los detalles están en precios.